Retours des articles intimes
Les produits commercialisés par Navyelo sont des articles à caractère intime. Selon la situation et les conditions légales applicables, certains retours peuvent être exclus, notamment lorsque les conditions prévues pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont réunies après ouverture, ou lorsqu’une exception légale applicable à un article préparé selon les spécifications du client est remplie.
Ces restrictions ne suppriment pas les droits applicables lorsqu’un produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de la commande.
Que faire avant un retour ?
Utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. La procédure correspondant à votre situation vous sera communiquée.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles applicables et, sauf impossibilité, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Avant de commander
Consultez les informations figurant sur la fiche de la formule choisie dans la collection Culottes portées, ainsi que notre page Livraison & discrétion et notre FAQ.